Retourneren en ruilen

Een aankoop wijzigen

De aangekochte producten kunnen worden geruild binnen een termijn van niet meer dan 30 dagen vanaf de datum van levering van uw bestelling. Het is verplicht dat de producten in perfecte staat (niet gebruikt) en in hun originele verpakking vergezeld door een RMA formulier dat wij voorzien.

Procedure om te retourneren

De klant dient contact op te nemen met onze klantendienst om een product te kunnen retourneren, om alles te vergemakkelijken vragen wij u volgend document in te vullen en bij te voegen wanneer u een artikel wenst te retourneren (Download hier).
De klantendienst zal u binnen 48 uur contacteren en u een van de volgende mogelijkheden bieden:
– Terugzenden van de ongewilde producten en het gelijktijdig verzenden van nieuwe producten
In dit geval zal onze klantendienst een formulier voorzien dat mee opgestuurd dient te worden met de ongewilde producten.
– Terugzenden van de ongewilde producten en later verzenden van de nieuwe producten
In dit geval worden de ongewilde producten eerst geverifieerd voordat er overgegaan wordt tot het opsturen van de nieuwe artikels
Wanneer er door het omruilen van producten het totaalbedrag toeneemt, dient het prijsverschil betaald te worden via bankoverschrijving.
Wanneer door het omruilen van de producten het totaalbedrag afneemt, wordt het verschil aan u terugbetaald op dezelfde wijze als die van uw betaling, tenzij anders overeen gekomen.

Retourneren van producten

Aangekochte producten kunnen geretourneerd worden binnen een periode van niet meer dan 30 dagen, te tellen vanaf de leveringsdatum van uw order. Het is verplicht dat: de terugzending van de producten gebeurd met een correcte verpakking om schade tijdens transport te voorkomen, de producten volledig in hun originele, intacte verpakking zitten, er een kopie van de aankoopfactuur en het aangeleverde RMA formulier aanwezig zijn. Wij voorzien voor u het ophalen en terugzenden van de producten, als de Klant op een andere wijze het product wil terugzenden is dit op eigen risico en voor eigen rekening.
Er wordt enkel een terugbetaling gedaan wanneer de producten onbeschadigd en in perfecte conditie verkeren. Het retourneren van beschadigde producten, producten met gebruikersschade of producten die niet in hun originele verpakking zitten, worden niet terugbetaald.